La double polémique sur Nespresso
Le géant du café en capsule qui obtient cette reconnaissance mondiale d’entreprises pionnières de l’impact durable, n’est-ce pas un peu fort de café ?
Nespresso est fortement critiqué sur 2 impacts négatifs de son business model :
- L’impact environnemental du café en capsules dont le recyclage reste encore très partiel dans le monde.
- L’impact social des conditions de travail dans sa chaîne de valeur, notamment dans les plantations de café avec des cas de
violation des droits de l’homme.
Nespresso n’est pas une entreprise parfaite. Elle a clairement des zones de progrès et son score de certification de 84 points à l’évaluation d’impact B Corp™ reflète cela.
Saluons ce premier pas !
Nespresso certifié B Corp™, c’est un pas de plus vers le point de bascule où le modèle de capitalisme actionnarial devient partenarial rééquilibrant la balance et gagnant en pertinence pour adresser les dés environnementaux et sociétaux de notre siècle.
Nespresso labellisée B Corp™, c’est le signe que les gros bateaux ont enfin compris le changement de cap nécessaire et prennent le pas de plus petits acteurs pionniers qui ont montré la voie.
Alors plutôt que de jeter des pierres sur une entreprise dont le modèle a effectivement généré des externalités négatives, saluons l’effort accompli pour les réduire structurellement et se réorienter vers un modèle générateur de valeur partagée. Encourageons Nespresso à avancer dans la bonne direction avec leur force de frappe qui a le pouvoir de changer les usages et les vies de millions de personnes à travers le monde !
Bien plus qu'un label, une communauté
Guillaume Le Cun, CEO de Nespresso arrivé en 2020 et sponsor du projet en interne, le reconnaît volontiers : “au début, nous cherchions avant tout une reconnaissance pour notre démarche de durabilité.” Mais en chemin, les équipes de Nespresso ont rencontré une communauté et expérimenté la puissance du questionnement à 360° que propose l’outil d’évaluation d’impact, le B Impact Assessment.
Alors que Nespresso fête l’obtention de cette 1ère certification, fruit de 3 ans de travail, l’entreprise prend surtout l’engagement d’un chemin d’amélioration continue de son impact et de poursuite de la nécessaire transformation interne pour réussir à passer le cap de la re certification dans 3 ans.
La communauté qu’elle rejoint est là pour l’aider à trouver des solutions pour réduire ses externalités négatives et transformer l’industrie du café. Mais cette communauté est aussi là pour la tenir redevable des engagements pris et challenger ce gros bateau à continuer d’avancer plus loin, dans le sillage des bâteaux explorateurs que sont les petites B Corp™ “impact native” qui ont mis l’impact au cœur de leur projet d’entreprise.
Un bel effort de transparence
L’une des conditions pour se certifier B Corp™ est l’exigence de transparence.
Et Nespresso est en passe de remplacer The Body Shop et Volvic, 2 cas d’école pour expliquer cette exigence à 3 étages que nous détaillons dans le programme B Corp Booster.
- 1er étage : le score public
N’importe qui peut consulter le score d’impact de Nespresso et de toute entreprise certifiée B Corp™ dans les 5 domaines d’évaluation : la Gouvernance, les Collaborateurs, la Collectivité, l’Environnement et les Clients. Et ainsi comparer les entreprises d’un même secteur.
Il suffit pour cela de consulter l’annuaire public sur le site de B Lab.
L’équipe Nespresso a été un pas plus loin en rendant public les scores détaillés par section et par géographie contrairement aux autres grandes marques internationales qui se sont certifiées par le passé. Nous saluons l’effort de pédagogie autour d’un sujet où l’information est encore difficilement accessible et compréhensible pour les non initiés.
- 2ème étage : le questionnaire de divulgation est public
A côté du questionnaire noté, B Lab conduit un audit sur des pratiques ‘sensibles” de l’entreprise voulant se certifier. Il s’agit d’analyser les risques d’impact négatif sur les parties prenantes à travers un questionnaire de divulgation de ces risques et des pratiques de mitigation mises en place et voir si elles sont à la hauteur de l’enjeu identifié.
Dans certains cas, c’est un motif d’inéligibilité temporaire ou permanent à la certification (dernier exemple en date, les entreprises avec des opérations en Russie).
Nespresso a donc dû s’expliquer sur 5 sujets :
- Son impact sur la biodiversité
- Sa gestion des droits de l’Homme dans sa chaîne de valeur (notamment en expliquant le scandale du travail des enfants au
Guatemala en 2020) - Ses activités dans des zones de conflit (RDC et Ethiopie)
- Ses contentieux dans les 5 dernières années (5 procès aux USA)
- Les plaintes sur les conditions de travail dans les usines en Suisse en 2020.
C’est un record ! Nous n’avions jamais vu autant d’éléments screenés sur lesquels l’entreprise a dû montrer patte blanche et rendre des comptes dans ce rapport public accessible sur leur profil B Corp™.
- 3ème étage : le questionnaire est public
Pour toutes les filiales se certifiant indépendamment de leur maison mère (par exemple Innocent, filiale du groupe Coca Cola), B Lab demande que les réponses au BIA (B Impact Assessment) soient transparentes sur le profil public de l’entreprise (modulo certaines informations “sensibles” comme le bénéfice net par exemple).
Comme Nespresso est une filiale du groupe Nestlé, son questionnaire est donc public et consultable ici.
Si cela suscite chez vous des questions ou vous donne envie de vous lancer sur le chemin B Corp™, n’hésitez pas à réserver une consultations gratuite avec un de nos coachs B Corp Booster ici.
